Our privacy policy
Inleidende bepalingen
Op deze pagina treft u de privacyverklaring van verantwoordelijke aan. U wordt aangeraden deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Studio Grayfish, gevestigd te (6129 DG) Urmond, aan de Glaseriestraat 5 en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75472422. De rechtsgeldig vertegenwoordiger betreft mevrouw R.J.J Klesman. Verantwoordelijke is per email te bereiken via work@studiograyfish.nl.
In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe verantwoordelijke omgaat met de verwerking van de persoonsgegevens. Zo wordt onder meer aangegeven welke (categorieën) persoonsgegevens worden verzameld en voor welk doel de persoonsgegevens worden gebruikt. De verwerking van persoonsgegevens valt binnen de wettelijke vrijstellingsregelingen. Om die reden is de verwerking niet aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen.
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De huidige privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26 april 2023.
Soorten verwerkingen en doelen van verwerkingen van persoonsgegevens
In de eerste plaats worden persoonsgegevens verwerkt als u met ons een overeenkomst sluit. De persoonsgegevens worden dan onder meer gebruikt om onze dienstenverlening uit te kunnen voeren en u gespecificeerde aanbiedingen te kunnen doen van onze diensten. De persoonsgegevens die in ieder geval worden gevraagd zijn voor- en achternaam, adres, geslacht en telefoonnummer.
Ook wordt uw e-mailadres gevraagd. Het e-mailadres is nodig ter bevestiging van de overeenkomst, maar wordt ook gebruikt om contact met u te onderhouden. Tevens worden via uw e-mailadres eventueel door u aangekochte digitale producten geleverd en wordt dit indien u daar toestemming voor heeft gegeven gebruikt om u op de hoogte te stellen van eventuele acties, nieuwe producten en nieuwsbrieven.
Daarnaast worden uw persoonlijke gegevens én eventueel bedrijfsgegevens (waaronder bedrijfsnaam, adres, IBAN en KvK nummer) gebruikt voor facturatie en boekhouding. Bovengenoemde gegevens worden verzameld via de door u in te vullen brand checklist, persoonlijke gesprekken, telefonische gesprekken, chats via social media of WhatsApp, e-mailcontact of via het contactformulier op de website. Eventueel wordt ontbrekende bedrijfsinformatie opgevraagd bij de Kamer van Koophandel.
Daarnaast worden via Google Analytics uw demografische gegevens geanonimiseerd verzameld. Er wordt gebruik gemaakt van deze tool om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken, hoeveel bezoekers de website heeft, welke onderdelen het meest bekeken worden, hoe effectief eventuele Adwords-advertenties bij de zoekresultaatpagina’s van Google zijn en hoe wij onze website kunnen verbeteren. Daartoe worden analytische cookies geplaatst, zie hieronder.
Kort samengevat worden de volgende gegevens verzameld:
- Voor- en achternaam
- Adres
- Geslacht
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bedrijfsgegevens (waaronder bedrijfsnaam, adres, BTW nummer, IBAN en KvK nummer)
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over uw activiteiten op onze website, geanonimiseerd
Voor de volgende doeleinden:
- U correct te kunnen aanspreken met uw naam
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren en (digitale) producten aan te leveren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten en acties
- Om goederen en diensten bij u (af) te leveren
- Voor een correcte facturatie, administratie en boekhouding
- Het analyseren van uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren, geanonimiseerd
- Het analyseren van de demografische gegevens om inzicht te krijgen in de doelgroep en onze website en aanbiedingen te optimaliseren op de doelgroep en gericht nieuwe klanten te werven, geanonimiseerd
- Het verwerken van persoonsgegevens indien wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor de facturatie, boekhouding of belastingaangifte
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam: 10 jaar i.v.m. administratie, facturatie en belasting
- Adresgegevens: 10 jaar i.v.m. administratie, facturatie en belasting
- Geslacht: 10 jaar i.v.m. administratie, facturatie en belasting
- Telefoonnummer: 10 jaar i.v.m. administratie, contact leggen en uitvoeren overeenkomsten. Deze worden gearchiveerd en wanneer u daarom verzoekt, verwijderd.
- E-mailadres: 10 jaar i.v.m. administratie, contact leggen, uitvoeren overeenkomsten, doen van aanbiedingen
- Bedrijfsgegevens (naam, adres, KvK, BTW): 10 jaar i.v.m. administratie, facturatie en belasting
- Gegevens over uw activiteiten op de website: 2 jaar i.v.m. verbeteren website optimaliseren doelgroep
Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Wat zijn cookies? Een cookie is een stukje data dat door een website op uw computer wordt geplaatst. Elke keer wanneer u onze website bezoekt, verzamelt deze basis technische informatie zoals via welke website u op onze website terecht bent gekomen. Deze privacyverklaring is van toepassing op cookies en soortgelijke technologie. Onze website kan cookies gebruiken om bezoekers te voorzien van afgestemde informatie, om informatie te verzamelen, en om de bezoeker te volgen tijdens het bezoek aan de website. Dit helpt ons om een goede gebruikservaring aan u te kunnen leveren en om onze doelgroep in kaart te brengen en aanbiedingen daarop af te stemmen.
De website maakt gebruik van zowel functionele als analytische cookies. Deze worden door ons gebruikt om de website zo goed mogelijk te laten functioneren en de analytische cookies worden gebruikt om uw gedrag op deze website in kaart te brengen. De cookies die wij plaatsen gebruiken geen persoonsgegevens en zijn volledig geanonimiseerd.
Functionele cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van deze website en/of webshop. Denk aan het ‘bewaren’ van producten of diensten in de winkelwagen, het onthouden van eventuele inloggegevens en het bijhouden of cookies wel of niet geplaatst mogen worden. Google plaatst, in het kader van Google Analytics, analytische cookies op uw apparaat en hierdoor kunnen wij zien wat uw surfgedrag is op onze website. Deze gegevens worden volledig geanonimiseerd.
Cookies die niet uiterst noodzakelijk zijn, worden pas geplaatst nadat u daar toestemming voor hebt gegeven door het klikken op ‘akkoord’ in de cookiebar. Indien u niet wenst dat onze website cookies plaatst op uw apparaat, dan kunt u de browserinstellingen aanpassen, zodat u eerst een waarschuwing krijgt alvorens er cookies worden geplaatst. Tevens kunt u indien gewenst dit soort cookies altijd automatisch weigeren. Wij gebruiken op dit moment niet de hiervoor genoemde tracking cookies.
Cookies die eerder geplaatst zijn, kunnen ook verwijderd worden bij uw browserinstellingen. Dit dient per browser en per apparaat te gebeuren. Bij het verwijderen van cookies kunnen functies op de website minder goed werken. Tevens betekent het verwijderen van cookies niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt.
Social Media buttons
Wij maken middels onze website tevens gebruik van social media buttons. Met deze share buttons kan er contact worden gezocht met ons via social media. Tevens kunnen onze berichten hiermee worden gedeeld op uw social media kanalen. Via deze buttons plaatsen Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest en/of TikTok cookies op uw apparaat. Deze cookies zorgen voor het gebruiksgemak van de website en brengen uw surfgedrag in kaart.
Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, zoals onze website hosting provider, betalingsprovider, e-mailmarketingprovider Mailchimp, boekhoudsysteem externe drukkerijen, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. De website heeft een SSL-certificaat, waardoor de gegevens over een beveiligde verbinding verstuurd worden. Stukken en gegevens worden opgeslagen in de cloud en op de computer en eventueel externe harde schijven. Deze zijn allen beveiligd met een wachtwoord. De social media accounts zijn beveiligd met een wachtwoord en waar mogelijk met tweestapsverificatie. Telefoonnummers worden opgeslagen in de telefoon, die beveiligd is met een pincode en gezichtsherkenning. Overige accounts zoals webhosting, betalingsprovider, e-mailmarketing systeem en boekhoudsysteem zijn beveiligd met een wachtwoord.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik of een datalek neem dan contact met ons op via work@studiograyfish.nl.
Uw privacyrechten
U heeft recht op inzage, verbetering (rectificatie), aanvulling, verwijdering en afscherming van uw persoonsgegevens overeenkomstig het bepaalde in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ook heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken en recht op overdraagbaarheid ervan. Tevens kunt u ons verzoeken tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit kunt u te allen tijde doen. Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring, dan kunt u een e-mail zenden aan work@studiograyfish.nl. U kunt zich via dit e-mailadres tevens afmelden voor de nieuwsbrief.
Mocht u klachten hebben over de verwerking van uw persoonsgegeven door ons, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.