Terms and conditions - Studio Grayfish

Our terms and conditions

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Studio Grayfish: Studio Grayfish, gevestigd te (6129 DA) Urmond, aan de De Bath 44, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75472422 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw R.J.J. Klesman
Opdrachtgever: de natuurlijke of (rechts)persoon die aan Studio Grayfish opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.
Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die aan Studio Grayfish opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten;
Producten en/of Diensten: alle diensten met betrekking tot advisering omtrent, (grafisch) ontwerp en ontwikkeling van een complete merkidentiteit (logo, huisstijl en daarbij behorende kleuren en lettertypes), (social media) templates, mock-ups, kaarten, freelance werkzaamheden en aanverwante producten, zoals drukwerk (briefpapier, visitekaartjes, giftcards, etc.), Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
Bescheiden: alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen, waaronder (digitale) stukken of gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door Studio Grayfish vervaardigde goederen, waaronder (digitale) stukken of gegevensdragers.
Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en Studio Grayfish tot het leveren van diensten door Studio Grayfish ten behoeve van opdrachtgever.
Partijen: opdrachtgever en Studio Grayfish gezamenlijk.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten welke door Studio Grayfish binnen het kader van de uitvoering van de werkzaamheden worden gedaan of aangegaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Studio Grayfish zijn overeengekomen.
Indien opdrachtgever algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, zal alleen de betreffende bepaling niet van toepassing zijn en in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Voorgaande laat de geldigheid van alle overige bepalingen onverlet.
Studio Grayfish heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Studio Grayfish zal opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.
Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat opdrachtgever op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Enkel voor consumenten geldt dat indien deze niet akkoord gaan met de aangekondigde wijzigingen, zij het recht hebben de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers, zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

Alle door Studio Grayfish gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Studio Grayfish heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
Aanbiedingen kunnen gebaseerd zijn op de door opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de daadwerkelijke omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden ontleend aan door Studio Grayfish gedane aanbiedingen.
Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Studio Grayfish kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Studio Grayfish niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het uitvoeren van een gedeelte van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4 Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de door Studio Grayfish gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien Studio Grayfish uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
Indien opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan Studio Grayfish een opdracht verstrekt, is Studio Grayfish pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.
Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van Studio Grayfish of zodra Studio Grayfish – zonder tegenwerping van opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Studio Grayfish zijn overeengekomen. Studio Grayfish zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich mee brengen dat de overeen gekomen levertijd c.q. uitvoeringstermijn door Studio Grayfish wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Studio Grayfish opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5 Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, welke Studio Grayfish overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct, compleet, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, desgevraagd tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Studio Grayfish te verstrekken.
Studio Grayfish heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan.
Opdrachtgever is verplicht Studio Grayfish direct te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet volgens de afspraken ter beschikking stellen van de gevraagde gegevens, zijn voor rekening van opdrachtgever.
Indien opdrachtgever dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd.
Opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Studio Grayfish hoge eisen stellen, maar opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Studio Grayfish ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare gegevens en bescheiden.
Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
– het eventueel aanleveren van teksten en afbeeldingen voor ontwerpen en de juistheid hiervan en tevens de controle hiervan;
– het controleren van de door Studio Grayfish aangeleverde (concept) ontwerpen binnen de daartoe gestelde termijn;
– het controleren van concepten voor drukwerk. Studio Grayfish is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor fouten in drukwerk wegens het niet goed controleren van concepten door opdrachtgever;
– het controleren van en voldoen aan auteurs- en (intellectuele) eigendomsrechten van derde partijen;
– het gebruik van ontwerpen voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt;
– het behalen van de met de aan Studio Grayfish verstrekte opdracht beoogde doelstellingen en resultaten.
Opdrachtgever is verplicht de gegevens uit de ontvangen concepten, ontwerpen of andere stukken te allen tijde door te lezen en te controleren op juistheid en ontwerp en eventuele onjuistheden en gewenste ontwerpwijzigingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen, door te geven aan Studio Grayfish. Dit geldt tevens voor het invullen van eventuele vragenlijsten en checklisten. Bij het niet tijdig controleren en doorgeven van feedback op een concept of het uitblijven van enige reactie, wordt het ontwerp als definitief beschouwd en/of zal verdere uitvoering c.q. (op)levering plaatsvinden. Opdrachtgever is verplicht tot volledige betaling van het overeen gekomen bedrag.
Opdrachtgever mag door Studio Grayfish verstrekte ontwerpen, behoudens schriftelijke toestemming daartoe van Studio Grayfish, nimmer be- of verwerken, verveelvoudigen en/of doorverkopen c.q. aan derden verstrekken. De door Studio Grayfish gemaakte ontwerpen zijn eigendom van Studio Grayfish waarop intellectuele eigendomsrechten gelden die verder zijn uitgewerkt in artikel 19 van deze voorwaarden.

Artikel 6 Uitvoering opdracht

Studio Grayfish bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Studio Grayfish zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever omtrent de uitvoering van de overeenkomst.
Studio Grayfish zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Studio Grayfish rust echter slechts een inspanningsverbintenis en zij is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar (op)geleverde huisstijl, logo, template, gegeven advies, merkstrategieën of andere ontwerpen. Merkstrategieën zijn enkel bedoeld ten behoeve van de uitvoering door Studio Grayfish, niet voor de bedrijfsvoering van opdrachtgever.
Studio Grayfish heeft het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van opdrachtgever, te laten verrichten door een door Studio Grayfish aan te wijzen persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Studio Grayfish wenselijk is.
Studio Grayfish houdt opdrachtgever op de hoogte van haar werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht en stelt hem onverwijld in kennis van de voltooiing van de opdracht, indien de opdrachtgever daarvan onkundig is.
Indien tijdens de duur van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht ten behoeve van het beroep of bedrijf van opdrachtgever welke niet vallen onder de werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn verricht.
Studio Grayfish heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren. Tenzij anders is overeengekomen, hanteert Studio Grayfish een correctieronde per opdracht.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Studio Grayfish het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Bij het uitblijven van reactie binnen 7 dagen, worden de concepten als correct uitgevoerd beschouwd en is opdrachtgever gehouden tot betaling van het overeengekomen bedrag.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Studio Grayfish het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt betaald, is Studio Grayfish niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.
Studio Grayfish behoudt zich het recht voor om de opdrachtgevernaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is. Voor het gebruik van opdrachtgevernaam en persoonlijke gegevens van consumenten, zal altijd voorafgaande schriftelijke toestemming worden gevraagd.

Artikel 7 (Op)leverings- en uitvoeringstermijnen

(Op)levering en/of uitvoering zal plaatsvinden binnen een door Studio Grayfish opgegeven termijn. Overeengekomen of opgegeven termijnen zijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
Bij overschrijding van de (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn dient opdrachtgever Studio Grayfish schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Studio Grayfish alsnog een redelijke termijn wordt geboden om het werk op te leveren danwel uit te voeren. Studio Grayfish is niet gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
Indien Studio Grayfish gegevens of instructies nodig heeft van opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de levering en/of uitvoering, vangt de (op)leverings- of uitvoeringstermijn aan nadat opdrachtgever deze aan Studio Grayfish heeft verstrekt.
Opdrachtgever is verplicht het logo, de huisstijl, de templates, concepten of andere ontwerpen na iedere correctieronde en na (op)levering binnen 7 dagen te onderzoeken en te controleren of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
Na oplevering en definitief akkoord van opdrachtgever dan wel het verstrijken van de in het voorgaande lid genoemde termijn, wordt de overeenkomst als deugdelijk uitgevoerd beschouwd en komen daarna ontdekte onjuistheden, onvolkomenheden en overige gewenste aanpassingen voor rekening en risico van opdrachtgever.
Studio Grayfish zal pas definitief opleveren na volledige betaling van alle daarmee gemoeide facturen.
Verpakking en verzending van door Studio Grayfish te leveren diensten en/of producten (bijvoorbeeld drukwerk) geschiedt op een door Studio Grayfish te bepalen wijze maar voor rekening en risico van opdrachtgever. Studio Grayfish is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook – al dan niet aan de zaken zelf – die verband houdt met de verzending. Bepalingen opgenomen in de algemene voorwaarden van de vervoerder doen geen afbreuk aan het in dit lid bepaalde.
Het risico betreffende de geleverde diensten en/of producten gaat over op opdrachtgever op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken het pand of het magazijn van Studio Grayfish of diens leverancier verlaten of het moment waarop Studio Grayfish aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden afgehaald.

Artikel 8 Overmacht

Indien Studio Grayfish haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Studio Grayfish of door Studio Grayfish ingeschakelde derden, pandemieën of epidemieën, maatregelen van overheidswege en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van opdrachtgever, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Studio Grayfish alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Inbreuken op rechten van derden dan wel anderen waarvan Studio Grayfish gegevens heeft opgeslagen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot copyright-, auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, worden eveneens als overmacht beschouwd.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld van Studio Grayfish, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Studio Grayfish. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Studio Grayfish geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Studio Grayfish niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Indien de periode van overmacht langer duurt dan 2 maanden of blijvend van aard is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Indien Studio Grayfish ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Studio Grayfish gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 9: Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt enkel ten aanzien van consumenten en niet voor zakelijke opdrachtgevers.
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte, speciaal voor een specifieke opdrachtgever bestemde producten en/of diensten, waaruit het merendeel van de producten en diensten van Studio Grayfish bestaat.
Enkel indien er sprake is van een koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere producten en/of diensten door een consument van Studio Grayfish zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben gezien, kan de consument de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of meerdere producten of diensten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Studio Grayfish mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen. Studio Grayfish mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Indien levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
c. Indien het een dienst betreft, de dag van het sluiten van de overeenkomst tot levering van de dienst.
De consument is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking daarvan. Het product mag enkel uitgepakt worden om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De consument mag het product enkel hanteren en inspecteren zoals dat in de winkel mogelijk zou zijn.
Indien de consument zich niet aan de in het voorgaande lid 5 opgenomen verplichting houdt, is deze aansprakelijk voor de daardoor eventueel veroorzaakte waardevermindering van het desbetreffende product.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op ondubbelzinnige wijze schriftelijk dan wel per e-mail aan Studio Grayfish kenbaar te maken. De consument kan tevens een daarvoor bestemd modelformulier bij Studio Grayfish opvragen.
De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het doen van de herroepingsmelding aan Studio Grayfish. De retourtermijn van 14 dagen is in elk geval door de consument in acht genomen indien het product is geretourneerd voordat de bedenktermijn is verstreken.
Het product dient in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, en conform de door Studio Grayfish gegeven instructies te worden geretourneerd.
De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.
De kosten voor het retourneren van producten op grond van het herroepingsrecht, zijn voor rekening van de consument.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument en Studio Grayfish van rechtswege ontbonden.
Indien de herroeping door de consument per e-mail wordt gedaan, ontvangt deze van Studio Grayfish onverwijld een ontvangstmelding na ontvangst van de herroepingsmelding door Studio Grayfish.
Studio Grayfish vergoedt onverwijld aan de consument alle betalingen inclusief de betaalde verzendkosten voor het in rekening gebrachte product, behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door de consument aan Studio Grayfish.
Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze voor terugbetaling.
Aanvullende kosten voor een door de consument gekozen duurdere levering dan de standaardlevering, hoeven door Studio Grayfish niet te worden vergoed.

Artikel 10: Uitsluiting herroepingsrecht

1. Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een consument met Studio Grayfish, stemt consument uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienst binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.

2. Bij de aankoop van digitale producten, zoals een template, online cursus of e-book die downloadbaar zijn, stemt consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.

3. Studio Grayfish sluit herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitdrukkelijk uit:
a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte producten en/of diensten, die niet geprefabriceerd zijn en gemaakt worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals naar wens van opdrachtgever uitgevoerde diensten met betrekking tot merkidentiteit of het ontwerp van drukwerk of kaarten.
b. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken.
c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere producten.
d. Diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar niet gelimiteerd tot workshops of andere evenementen.

Artikel 11 Reclames/klachten en retourzendingen buiten het herroepingsrecht

1. Opdrachtgever is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van geleverde producten tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare defecten, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen, dienen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de zaken, aan Studio Grayfish te worden gemeld.

2. Overige reclames – waaronder die met betrekking tot uitgevoerde diensten – dienen schriftelijk direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, aan Studio Grayfish te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van opdrachtgever.

3. Indien bovengemelde reclames niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Studio Grayfish kenbaar zijn gemaakt, worden de producten geacht in goede staat te zijn ontvangen c.q. de diensten correct te zijn uitgevoerd.

4. Reclames c.q. klachten schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten.

5. Studio Grayfish dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt, geschiedt die slechts voor rekening en risico van Studio Grayfish indien zij vooraf uitdrukkelijke schriftelijke instemming daarmee heeft geuit.

6. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Studio Grayfish te bepalen wijze en in de originele verpakking.

7. Indien opdrachtgever wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van opdrachtgever zelf producten retour zendt aan Studio Grayfish, is Studio Grayfish gerechtigd 15% van de factuurwaarde van deze goederen als “handling kosten” in rekening te brengen.

8. Indien de producten gebruikte c.q. genuttigde c.q. geopende producten betreffen of indien de producten na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame evenals wanneer opdrachtgever niet aan zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 12 Tarieven en (prijs)wijzigingen

1. Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn exclusief btw, andere overheidsheffingen, reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg-, verzend-, administratiekosten en eventuele extra kosten voor drukwerk, lettertypes, stockfoto´s en/of illustraties en kosten voor het afkopen van intellectuele eigendomsrechten, tenzij anders aangegeven.

2. Studio Grayfish berekent producten en/of diensten ofwel op basis van uurtarieven die Studio Grayfish vooraf met opdrachtgever overeenkomt ofwel op basis van een vooraf vastgesteld en overeengekomen bedrag per product en/of dienst.

Indien na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en (grondstof)kosten, al dan niet op grond van een wettelijke verplichting, stijgt, heeft Studio Grayfish het recht haar tarief dienovereenkomstig te verhogen. Opdrachtgever is verplicht tot betaling van deze prijsverhoging.

3. Indien Studio Grayfish berekent op basis van uurtarieven, wordt voordat Studio Grayfish aan een opdracht begint, een inschatting gemaakt van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Opdrachtgever kan aan deze inschatting echter geen rechten ontlenen.

4. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Studio Grayfish.

5. Indien Studio Grayfish een vast tarief met opdrachtgever is overeengekomen, is Studio Grayfish niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Studio Grayfish, dat in redelijkheid niet van Studio Grayfish kan worden gevergd, dat Studio Grayfish de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. Studio Grayfish stelt opdrachtgever hiervan uiteraard onverwijld op de hoogte. Opdrachtgever is verplicht tot betaling van deze meerkosten.

6. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stelt Studio Grayfish opdrachtgever in kennis van de financiële consequenties.

7. Studio Grayfish is te allen tijde gerechtigd haar tarieven te verhogen, behalve binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst. Consumenten hebben bij een prijsverhoging het recht om de lopende overeenkomst op te zeggen, zonder recht te hebben op enige schadevergoeding of restitutie.

8. Studio Grayfish specificeert facturen naar product c.q. opdracht en in geval van uurtarieven naar het aantal uren dat daarmee gemoeid is.

9. Het tarief van Studio Grayfish, zo nodig vermeerderd met verschotten en declaraties van ingeschakelde derden en andere kosten, wordt inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, bij diensten deels voorafgaand aan uitvoering en deels na volbrenging van de werkzaamheden aan opdrachtgever in rekening gebracht. Drukwerk dient volledig te worden voldaan bij het verstrekken van de opdracht. Producten dienen volledig te worden voldaan voor levering, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Studio Grayfish behoudt te allen tijde het recht voor om volledige vooruitbetaling te vorderen.

10. Studio Grayfish heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever het voornoemde voorschot c.q. aanbetaling heeft voldaan.

11. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is volbracht of de tijd waarvoor zij is verleend, is verstreken, heeft de Studio Grayfish recht op betaling van honorarium over en kosten van het reeds uitgevoerde deel van de werkzaamheden.

Artikel 13 Betaling

Opdrachtgever dient het factuurbedrag te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum en op door Studio Grayfish aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
Studio Grayfish hanteert de volgende betalingstermijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen:

Diensten

100% betaling direct na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de uitvoering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.

Drukwerk

100% betaling direct na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de uitvoering;

Freelance werkzaamheden

Maandelijks achteraf wordt het overeengekomen vast bedrag of het overeen gekomen aantal uren gefactureerd. Indien een overeenkomst op projectbasis tegen een vaste prijs is gesloten, dient het volledige bedrag voorafgaand aan de start van de uitvoering voldaan te worden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.

Duurovereenkomsten/abonnementen

Maandelijks vooraf wordt het overeengekomen maandbedrag gefactureerd.

Foto- en videografie

100% betaling direct na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de uitvoering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.

Studio Grayfish behoudt te allen tijde het recht voor om volledige vooruitbetaling te vorderen.

Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

5. Indien opdrachtgever niet binnen de leden 1 en 2 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Studio Grayfish, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht vanaf de vervaldag opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van Studio Grayfish.

6. Studio Grayfish is bij niet tijdige of niet volledige betaling door opdrachtgever bovendien gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is, aan opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,00, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.

7. In afwijking van het hetgeen hiervoor in de leden 5 en 6 is bepaald, zullen consumenten eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullende termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.

8. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom worden voor consumenten conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) als volgt berekend:

over de eerste Euro 2.500,- 15% met minimum van € 40,-, maximum € 375,-
over de volgende Euro 2.500,- 10%
over de volgende Euro 5.000,- 5%
over de volgende Euro 190.000,- 1%
over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van € 6.775,-

9. Door opdrachtgever gedane betalingen zullen door Studio Grayfish ten eerste in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

10. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.

11. Studio Grayfish is te allen tijde gerechtigd om contante betaling of (gedeeltelijke) vooruitbetaling of tussentijdse betaling of enige andere zekerheid voor betaling van opdrachtgever te verlangen.

12. Bij uitblijven van volledige betaling door opdrachtgever, is Studio Grayfish gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied dan wel opdrachtgever hiervoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft Studio Grayfish eveneens indien zij al voordat opdrachtgever in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van opdrachtgever te twijfelen.

Artikel 14 Betalingsonmacht

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is Studio Grayfish gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan de opdrachtgever te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:

a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;

b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;

c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;

d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;

e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Artikel 15 Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Indien opdrachtgever aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht door Studio Grayfish, is de aansprakelijkheid van Studio Grayfish voor enkel en alleen de directe schade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door Studio Grayfish afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.

Indien op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt gedaan of deze niet van toepassing is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het op grond van de overeenkomst waaruit de schade voortvloeit door Studio Grayfish gefactureerde of te factureren bedrag exclusief BTW, over maximaal een periode van 2 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

2. Studio Grayfish is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen onderneming van opdrachtgever of derden, letselschade of immateriële schade.

3. Studio Grayfish is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Opdrachtgever vrijwaart Studio Grayfish tegen alle aanspraken van derden. Indien Studio Grayfish door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden Studio Grayfish zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Studio Grayfish en derden komen verder voor rekening en risico van opdrachtgever.

4. Studio Grayfish is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Studio Grayfish ingeschakelde hulppersonen of derden, behoudens ten aanzien van consumenten, ook indien deze werkzaam zijn bij een met Studio Grayfish verbonden organisatie. Opdrachtgever zal zich in dergelijke gevallen enkel direct tot deze hulppersoon of ingeschakelde derde moeten wenden.

5. Studio Grayfish is niet aansprakelijk voor bij opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van:

het niet voldoen aan de in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen voor opdrachtgever;
de verstrekking van onjuiste of onvolledige teksten, afbeeldingen, gegevens of informatie door opdrachtgever aan Studio Grayfish, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van opdrachtgever. Opdrachtgever dient deze zelf te controleren;
technische fouten aan eventueel drukwerk, zoals drukfouten en/of kleurverschillen, waarbij Studio Grayfish de opdracht heeft verstrekt. Opdrachtgever dient zich in dat geval rechtstreeks tot de drukker te wenden, behoudens bij consumenten;
het niet of niet tijdig controleren van bovengenoemde stukken en gegevens of de door Studio Grayfish geleverde ontwerpen c.q. concepten door opdrachtgever na iedere correctieronde en/of voorafgaand aan oplevering;
ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen, ontwerpen, templates en/of andere concepten door opdrachtgever;
gebruik van adviezen, ontwerpen, templates, en/of andere concepten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld zijn door opdrachtgever of derden, zoals gebruik van merkstrategieën ten behoeve van de bedrijfsvoering van opdrachtgever in plaats van enkel ter uitvoering van de werkzaamheden door Studio Grayfish;
een langere uitvoerings- of oplevertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
tijdens de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk ingrijpen door Studio Grayfish dat onvermijdelijk is voor het uitvoeren van de werkzaamheden als zodanig;
fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
storingen, onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van de digitale producten, ontwerpen en/of programma’s;
verminderde of tegenvallende resultaten, het niet behalen van beoogde doelstellingen e.d.;
het nemen van onvoldoende of ondeugdelijke maatregelen door opdrachtgever ten behoeve van de veiligheid en beveiliging van persoonsgegevens;
inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten of privacy rechten van derden wegens door opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen, gegevens of andere informatie en stukken;
inbreuken op patenten van derden bij logo en beeldmerk ontwerpen. Studio Grayfish doet haar uiterste best om onderzoek te doen naar haar logo en beeldmerk ontwerpen om deze inbreuken op patenten te vermijden, maar kan dit niet volledig uitsluiten. Zij is derhalve niet aansprakelijk voor dergelijke claims van derde partijen.

6. Studio Grayfish heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de opdracht.

7. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Studio Grayfish te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

8. Indien Studio Grayfish bij de uitvoering van de werkzaamheden een voor de opdrachtgever kenbare vergissing maakt, is deze gehouden Studio Grayfish daarvan in kennis te stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had ontdekt of had kunnen ontdekken. Indien hij nalaat die vergissing bij Studio Grayfish te melden, is deze voor de schade niet aansprakelijk.

9. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Studio Grayfish of zijn leidinggevenden of indien dwingendrechtelijke bepalingen al dan niet voor consumenten zich hiertegen verzetten.

Artikel 16 Opschorting/ontbinding

1. Studio Grayfish heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen het opleveren van ontwerpen of de afgifte van bescheiden of andere zaken aan opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien:

a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.

b. na het sluiten van de overeenkomst Studio Grayfish ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.

c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

2. Tevens is Studio Grayfish bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in bovengenoemde situaties of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

3. Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.

4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Studio Grayfish op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Studio Grayfish de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

5. Studio Grayfish behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige door opdrachtgever of derden geleden schade of gemaakte kosten.

Artikel 17 Beëindiging/annulering

1. De tussen opdrachtgever en Studio Grayfish gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de eigenaresse van Studio Grayfish of opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Studio Grayfish.

2. Indien het door Studio Grayfish uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Studio Grayfish op enigerlei wijze voorgezet.

In dat geval behoort door opdrachtgever aan de erfgenamen te worden betaald het totale overeengekomen bedrag, verminderd met een redelijk, in overleg met rechtverkrijgenden te bepalen bedrag voor het niet afgewerkte gedeelte van het werk.

3. Ingeval opdrachtgever de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan Studio Grayfish vergoeding van de reeds gemaakte kosten alsmede een door Studio Grayfish nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze aanvullende schadevergoeding omvat alle door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Studio Grayfish is gerechtigd voornoemde schadevergoeding, naast betaling van de reeds gemaakte kosten, als volgt te fixeren en aan opdrachtgever in rekening te brengen:

30% van het overeengekomen totaalbedrag aan schadevergoeding plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering tot 14 dagen voorafgaand aan de aanvang van de uitvoering door Studio Grayfish;
50% van het overeengekomen totaalbedrag aan schadevergoeding plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering binnen 14 dagen voorafgaand aan de aanvang van de uitvoering door Studio Grayfish;
75-100% van het overeengekomen totaalbedrag aan schadevergoeding plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering vanaf de aanvang van de uitvoering door Studio Grayfish, afhankelijk van het stadium waarin de uitvoering van de overeenkomst zich bevindt.
100% van het overeen gekomen totaalbedrag aan schadevergoeding bij annulering van drukwerk, daar dit door Studio Grayfish aan de drukker voldaan dient te worden.

4. Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Studio Grayfish vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

5. Studio Grayfish is gerechtigd alle reeds door opdrachtgever er betaalde bedragen te verrekenen met de door opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding.

6. Eventuele duurovereenkomsten voor bepaalde tijd, zoals abonnementen, zijn niet tussentijds opzegbaar door opdrachtgever, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten. Indien een duurovereenkomst voor bepaalde tijd niet tijdig, met inachtneming van één maand opzegtermijn tegen het einde van de overeen gekomen looptijd wordt opgezegd, wordt deze stilzwijgend verlengd. Na verlening is de duurovereenkomst voor bepaalde tijd maandelijks opzegbaar.

7. Duurovereenkomsten voor onbepaalde tijd zijn voor beide partijen opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

8. Studio Grayfish is te allen tijde gerechtigd tot opzegging van de (duur)overeenkomst, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Opdrachtgever is bij opzegging door Studio Grayfish verplicht tot betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte vermeerderd met eventuele gemaakte kosten van derden.

9. Opzegging c.q. annulering door een der partijen dient schriftelijk of digitaal te geschieden bij aangetekende brief of e-mail.

Artikel 18 Geheimhouding, privacy en cookies

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard omtrent alle feiten en bijzonderheden betreffende de ondernemingen waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, die door de andere partij ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregelen en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking een informatieplicht opleggen, of voor zover de ene partij de andere van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven.

2. Studio Grayfish is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers en persoonsgegevens, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. Studio Grayfish behoudt zich voorts het recht voor om de opdrachtgevernaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is. Voor gebruik van opdrachtgevernaam en/of persoonlijke gegevens van consumenten, zal te allen tijde schriftelijke toestemming gevraagd worden van opdrachtgever.

3. Studio Grayfish is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in lid 2, en in geval Studio Grayfish voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn. Studio Grayfish is in dergelijke gevallen niet gehouden tot enige schadevergoeding.

Tevens is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.

4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Grayfish, is het opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, ontwerpen, templates, concepten en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Studio Grayfish openbaar te maken, of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Studio Grayfish, op opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure.

5. De gegevens en informatie die opdrachtgever aan Studio Grayfish verstrekt en Studio Grayfish verzamelt, zal Studio Grayfish zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.

6. Studio Grayfish mag de persoonsgegevens van opdrachtgever afkomstig uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van haar leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Het is Studio Grayfish niet toegestaan om de persoonsgegevens van opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.

7. Bij het bezoeken van de website van Studio Grayfish kan Studio Grayfish informatie van opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die Studio Grayfish verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.

8. Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan Studio Grayfish van € 2.500,– per overtreding, vermeerderd met € 500,– voor elke dag dat de overtreding voortduurt, tot deze is opgeheven tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 19 Intellectuele eigendom

1. Studio Grayfish behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, strategiesessie, vragenlijsten, checklisten, (logo- en huisstijl)ontwerpen, modellen, templates, concepten en/of andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, verkopen, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te be- of verwerken, of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Studio Grayfish. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Studio Grayfish aan opdrachtgever.

Opdrachtgever kan derhalve ook geen patent aanvragen op een concept of ontwerp van Studio Grayfish.

3. Studio Grayfish is gerechtigd de door haar vervaardigde geestesproducten, welke haar (intellectueel) eigendom blijven, waaronder maar niet gelimiteerd tot adviezen, strategiesessie, vragenlijsten, checklisten, (logo- en huisstijl)ontwerpen, modellen, templates, concepten en/of andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin van het woord, te gebruiken voor andere ontwerpen. Opdrachtgever mag deze door Studio Grayfish vervaardigde geestesproducten echter niet be- of verwerken, behoudens uitdrukkelijke toestemming daartoe van Studio Grayfish of behoudens voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt aan opdrachtgever.

4. Bij gebruik van de ontwerpen kan naamsvermelding van Studio Grayfish verplicht gesteld worden, tenzij anders is overeen gekomen.

5. De rechten van intellectuele eigendom welke Studio Grayfish in licentie gebruikt mag opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren, tenzij de licentiegever en eigenaar van het intellectueel eigendomsrecht hiervoor aanvullende licenties aanbiedt en opdrachtgever een dergelijke licentie tegen betaling heeft aangeschaft. Zonder deze extra licentie is het opdrachtgever niet toegestaan om bijvoorbeeld door Studio Grayfish aangeschafte templates te hergebruiken voor website en social media accounts.

6. Opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn de van opdrachtgever afkomstige informatie, afbeeldingen, teksten en bescheiden te gebruiken en vrijwaart Studio Grayfish tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of copyright recht.

7. Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan Studio Grayfish van € 2.500,– per overtreding, vermeerderd met € 500,– voor elke dag dat de overtreding voortduurt tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 20 Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Studio Grayfish waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en regelgeving, is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
Eventuele geschillen tussen partijen worden behoudens dwingendrechtelijke bepalingen enkel beslecht door de bevoegde rechter te Roermond, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd. Bij geschillen met consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschillenbeslechting.